TERMOS E CONDIÇÕES
de realização da experiência seleccionada
1.Informação Geral
A Odisseias Puras, Lda, através do seu catálogo, apresenta e oferece uma série
de experiências e produtos para serem fruídos pelo adquirente directo, ou para
este presentear terceiros. As referidas experiências e produtos são organizadas,
realizadas e produzidas por fornecedores idóneos e qualificados, ao abrigo de
acordos celebrados entre cada um deles e a Odisseias Puras Lda. Uma vez
seleccionada a experiência ou o produto (seja directamente nas instalações da
Odisseias Puras, Lda, seja através de um parceiro, lojas aderentes, ou através
da página Web www.odisseias.com) a Odisseias Puras Lda remeter-lhe-á, após
pagamento do respectivo preço, um título “Cheque Experiência” que lhe concederá
o direito de realizar a experiência ou obter um produto.
2.Remessa do “Cheque Experiência”
E-Voucher: Esta opção permite-lhe receber no seu e-mail um “Cheque
Experiência” electrónico, sem quaisquer custos adicionais, ficando activo
imediatamente após confirmação de bom pagamento. Envio Normal: o seu “Cheque
Experiência” será inserido na nossa Gift Box e enviado por correio normal, no
prazo máximo de um dia após boa cobrança. A Gift Box pode ser enviada para si ou
directamente para quem indicar, desde que identifique claramente o destinatário
e o seu endereço. Se não receber a nossa encomenda, por qualquer razão, deve
informar a Odisseias, que de imediato lhe enviará uma nova Gift Box sem custos
adicionais, procedendo à anulação do “Cheque Experiência” extraviado. Envio
Urgente: se necessitar do “Cheque Experiência”, com carácter de urgência,
aconselhamos a sua recolha junto das nossas instalações, ou a opção pelo nosso
serviço de entregas por estafeta, de forma a garantir a sua recepção no prazo
pretendido. Todas as encomendas feitas e pagas até às 12h, serão expedidas no
próprio dia. As remessas urgentes, estão condicionadas as disponibilidades das
áreas de entrega do serviço de estafeta local, pelo que aconselhamos que
confirmem junto dos nossos serviços. As remessas normal e urgente têm um custo
adicional conforme nossa tabela actualizada em www.odisseias.com. Durante os
fins-de-semana, períodos de férias e épocas de Natal e Ano Novo, os tempos de
entrega e custo de envio poderão sofrer alterações. Para mais informações, entre
em contacto connosco.
3.Validade dos “Cheques Experiência”
Os “Cheques Experiência”, conforme nele se faz menção expressa, têm uma
validade de 6 meses. Dentro do prazo de validade servem como meio de pagamento
junto do fornecedor da experiência escolhida, após validação junto dos nossos
serviços. Se a experiência escolhida tiver um valor inferior ao “Cheque
Experiência”, é emitido um novo “Cheque Experiencia” da diferença para futuras
aquisições no catálogo Odisseias.com.
4. Marcação / Reserva da Experiência
AA marcação das experiências ou encomenda do produto deverá ser feita, para a
maioria dos casos, com pelo menos 15 dias de antecedência, com excepção para os
períodos de férias (Páscoa, Natal, Verão) e fins-de-semana, onde aconselhamos
maior antecedência. Para efectuar tal reserva deverá contactar os nossos
serviços através da linha 707 50 21 12 ou através do site em
www.odisseias.com/marcar . Só deve considerar a marcação como definitiva após
ter recebido a confirmação dos nossos serviços por telefone ou por e-mail. No
dia da realização da experiência deverá usar o “cheque experiência” como meio de
pagamento junto do nosso fornecedor.
5. Reembolsos e Cancelamentos
Reembolsamos todos os “Cheques Experiênica” não datados, até 28 dias após a
data da compra, contra cobrança de um encargo administrativo de 15% do seu
valor, com um mínimo de 20 euros. O reembolso é sempre feito à entidade ou
pessoa que adquiriu o “Cheque Experiência”, salvo indicação contrária. Nos casos
de pagamento através de cartão de crédito, o valor do reembolso será creditado
na conta desse mesmo cartão, deduzido do respectivo encargo. Uma vez efectuada a
reserva, poderá incorrer em custos de cancelamento, caso não compareça.
Alterações por motivos de força maior: devidamente justificados, quando não for
possível fornecer as experiências tal como foram contratadas, ou o beneficiário
for impedido de a realizar, será avaliada a sua substituição, ou o seu
cancelamento, neste caso, com devolução do preço pago.
6. Descrição e duração das experiências e transportebr />
AA descrição de cada experiência, ainda que de forma abreviada, consta do
nosso catálogo. As fotografias dos produtos inseridos no nosso catálogo, são
meramente ilustrativas. Para mais informações deve contactar os serviços da
Odisseias. A duração de cada experiência é referida de forma aproximada e tem
carácter indicativo. Salvo especificação contrária, cada experiência será
realizada em conjunto com outras pessoas, o que pode originar algum tempo de
espera. Nas nossas experiências, salvo indicação contrária, não estão incluídos
transportes, alojamento e refeições. A organização de experiências que incluam
viagens ao estrangeiro é da competência de operadores ou agências de viagens
nossas parceiras.
7.Restrições
Certas experiências pressupõem a verificação de determinadas condições na
pessoa que as realiza, tal como idade mínima, estado de saúde ou outros
requisitos. Quando possível, tais restrições serão indicadas no catálogo. Em
caso de dúvida, entre em contacto connosco. A maior parte das nossas
experiências podem ser efectuadas por pessoas portadoras de deficiência.
Garantimos que faremos todos os possíveis para que os nossos clientes com algum
tipo de limitação física e/ou mental tenham sempre a oportunidade de usufruir de
forma adequada das nossas experiências. Para tal, solicitamos que quaisquer
restrições deste tipo sejam mencionadas no acto da compra, para que possamos
tomar as diligências necessárias para ir de encontro às necessidades do nosso
cliente.
8.Condições Atmosféricas
AA realização de muitas experiências está dependente das condições
atmosféricas. Nesses casos, no “Cheque Experiência” que lhe enviamos,
comunicamos-lhe quando nos deve contactar para se certificar das condições
meteorológicas no dia da realização da sua experiência. Se alguma experiência
for cancelada devido às condições meteorológicas, uma nova reserva ser-lhe-á
oferecida, sempre sujeita às condições meteorológicas do respectivo dia.
9.Seguros
Os riscos inerentes á prestação das experiências, ou aos produtos adquiridos
estão cobertos por seguros contratualizados pelos nossos fornecedores e
parceiros, nos montantes exigidos por lei.
10.Sugestões e Reclamações
A sua opinião é importante para nós. Caso tenha alguma sugestão ou
reclamação não deixe de a apresentar, pois será a melhor forma de melhorar o
nosso serviço e de resolvermos a contento todo e qualquer diferendo.